Política de Trocas e Devoluções

Caso as peças Emannuelle Junqueira não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.

Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições às quais foram entregues, com todos os acessórios, manuais e itens que compõem o produto. As embalagens também devem estar preservadas bem como foram entregues.

Arrependimento ou desistência:

Caso receba o produto e opte pela desistência da compra, você poderá exigir a devolução e restituição do valor, de acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Conforme prescrito nesse artigo, você terá a opção de devolver a mercadoria no prazo de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Lembrando que a embalagem precisa estar em ótima qualidade, na embalagem original, sem qualquer resquício de uso, juntamente à nota fiscal, manual e todos os itens restantes inclusos no produto.

Quando recusar o produto?

• Falta de itens inclusos na caixa;
• Produto extraviado;
• Caixa amassada ou avariada;
• Peça em desconformidade com o pedido feito.

Como devolver?

Na Emannuelle Junqueira, a sua peça poderá ser devolvida por meio dos Correios. Entre em contato para fornecermos todas as informações acerca do processo de devolução.

Neste caso, todo o processo de troca ou reembolso do valor será feito somente após o produto chegar em nossa maison. Assim que efetuarmos a análise da peça, você será avisado por e-mail sobre a atual situação, bem como acerca da continuidade do atendimento com a troca ou estorno do pagamento.

Reembolso

Assim que a peça chegar na maison Emannuelle Junqueira e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.

• Boleto Bancário: Em compras realizadas por boleto, o valor será reembolsado através de depósito bancário em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. Neste caso, o CPF do titular deve coincidir com o apresentado no pedido. Além de que, é necessário que você encaminhe-nos os seus dados bancários para a conclusão do depósito.
• Cartão de Crédito: O estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.